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用好谈心谈话  强沟通促成长

一、案例介绍

小X，女，2011级某专业学生，2011年新生入学，我在走访寝室时，就对这个女生印象深刻，因为她不但头发染成了黄色，一只耳朵戴了十多个耳钉，并且还携带了电吹风，看起来比较“痞”。当时我就向她说明了学生手册规定的校规校纪，电吹风是违规用电器，可以交给我保管，放假带回家。她没有拒绝，直接将电吹风交给了我。但是从交谈当中也感觉得到这个女孩比较桀骜不驯，有种对一切都无所谓的态度。我先将其划归到了重点关注的学生名单当中。后期通过不断接触和关注，我认为有必要与该生进行一次深入的谈话，了解她的家庭情况和个人想法。借值班的机会，将学生找到我的寝室，在我的不断引导下，小X逐渐放开了防备，讲述了自己的故事。父母在她上小学时离异，她跟着父亲，父亲又再娶并有了一个妹妹，对她关注不多，她主要是跟着奶奶生活。母亲在生活费上比较慷慨，但是对于她的思想和生活等方面也是关注不够。她觉得考上大学，大学期间的学习等方面都无所谓，没有动力，没有压力，没有目标。我也询问了她为什么扎这么多耳洞，她说每次遇到难过的事情就会打个耳洞，借此排解情绪。经过这一夜谈话，明显感觉到她对我的态度转变，变得比较信任，愿意帮助我处理一些力所能及的事情，我也经常安排她进行一些活动组织和材料汇总的工作，与各班班级干部，同学长沟通交流，性格也开朗了很多。经常关注和询问她的学习情况。小X逐渐端正了学习态度，找到了努力的方向，在大一下学期获得了一等奖学金，学习成绩一直名列年级前茅，顺利考取了护士资格证，毕业后也考取了家庭所在地的医院。

二、案例分析

（一）父母离异造成了该生缺少家庭关爱，性格比较偏激，容易钻牛角尖。

（二）缺少亲情和倾诉对象，遇到伤心事通过打耳洞等让自己疼痛的方式排解。

（三）对于生活、学习和未来没有目标、规划和动力。

（四）对自己的行为缺少规范和管理。

三、思路举措

（一）主动与该生进行谈心谈话，了解她的真实想法，让她感受到辅导员对她的关注和关心。针对存在的问题，有计划地帮助她解决。比如遇到困难可以向我倾诉，不要再打耳洞。

（二）安排其到辅导员办公室值班，主动给她提供锻炼的机会。一方面增加对她的了解和认识，另一方面鼓励她积极主动参与各项校园活动，表现自己。

（三）在学习及班级活动、工作等方面给予鼓励和表扬，增强其自信心。使其感受到老师、同学对她的关心、关爱，感受集体的温暖，激励其积极向上。

（四）帮助其合理规划职业生涯，树立短期和长期目标，对于其阶段性的进步及时给与肯定，增强其前进的动力。

（五）加强与其父母的沟通联系，深入了解其家庭情况，将父母的辛苦和该生在校的表现和进步相互传达给家长和学生，建立家长和学生沟通的纽带。

五、经验启示

（一）有针对性地开展工作。

每个大学新生在入学后都会遇到各种问题，一部分学生自身也存在着一些问题，或多或少地会存在一个逐步适应的阶段。作为辅导员，针对每一位学生都应该具体问题具体分析，多观察学生的学习、生活、家庭、性格等各方面的细节，采取多种措施引导学生健康成长。

（二）合理利用好谈心谈话。

建立一种切合实际的谈话机制，做到晓之以理，动之以情。合理利用好谈心谈话，通过合适的谈话方式和手段，选择适合的谈话地点和时间，更有利于学生敞开心扉，倾诉心声。通过合理的引导，能够有效了解学生的真实想法和情况。一次有效的谈心谈话能够拉近学生和辅导员之间的距离。在学生的教育问题上，站在学生的角度换位思考，为学生着想，帮助学生在思想上、意识上树立正确的认识。

（三）积极开展职业规划教育

部分大学生存在着就业目标不明确，职业规划不清晰，职业发展没动力的情况，根据这种情况，应该根据学生自身情况，帮助其科学地进行职业规划，明确职业目标，确立发展方向，使学生增强主动性和自觉性。    

（四）建立“家-校”联动体系。

学生出现的一些问题，往往来自于其家庭的原因，所以加强辅导员和家长之间的沟通和联系十分必要，即可通过家长进一步深入了解学生情况，同时也需要争取到家长对于学生教育和管理的支持。辅导员和家长建立有效联系，更有助于帮助学生健康成长。